◆消息稱醫管局正研究從大灣區內地城市輸入逾千名外勞擔任病人服務助理的可行性。圖為醫管局行政總裁高拔陞視察醫院病房。 資料圖片

（香港文匯報記者 張弦、吳健怡）香港公立醫院的人手荒持續，護士職系更是重災區，截至去年12月流失率高達10.7%，分擔護士工作的病人服務助理也「一員難求」，影響護理質素，住院病人呼喊多次也未必有職員提供協助。為改善病人服務助理人手短缺問題，以免加重護士工作量，加劇流失率，有消息指醫管局研究從大灣區內地城市，輸入逾千名外勞擔任病人服務助理的可行性，醫管局未有正面回應，僅稱：「香港醫療行業整體出現人手短缺，正透過不同途徑盡量加強招聘員工。」

醫管局2021/22年度年報顯示，截至去年3月31日，該局共有89,812名員工，醫療人員（包括顧問醫生、高級醫生等）佔6,941人；護理人員（高級護士長、註冊護士等）佔29,793人；護理支援員工（包括健康服務助理、病人服務助理等）則有17,893人，當中的病人服務助理主要職務是輔助護士，例如為住院病人提供護理服務、照顧起居飲食及個人衞生，以及護送病人、消毒及處理雜務等工作。月薪介乎1.6萬元至2.2萬元。

醫管局無正面回應

據消息人士了解，醫管局正研究從大灣區內地城市引入病人服務助理的可行性，若該局專責小組「拍板」，稍後會向勞工處申請。醫管局昨日沒有正面回應有關消息，強調除在招聘平台進行招聘外，各醫院聯網定期有招聘日，並會透過退休後重聘計劃重聘合適人員。截至2022年12月，醫管局內有逾1,200名病人服務助理在退休後，以全職合約形式延任，該局也已制定一系列措施吸引和挽留人才。醫管局會繼續密切留意人手安排及改善員工的工作環境，亦會檢視不同措施支援員工，會繼續推出更多不同方案，以加強招聘人手。

關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌昨日向香港文匯報表示，病人服務助理是病房內的基層職位，負責協助、護理等工作，一般需要完成「健康服務助理訓練課程」或「醫護支援人員（臨床病人服務）」證書課程，就能勝任，門檻較低，是適合引入外勞的工種。

◆ 護士、病人服務助理都是公立醫院空缺率高的職系。資料圖片

病人換片等半小時

他說，此類職位辛苦、人工低，故流失率及空缺率高，一直以來都「請唔到人」。他表示支持醫管局另覓渠道招聘到足夠人手補充空缺，病人服務助理不足會影響醫院服務質素，「不少住院病人反映，晚上繁忙時段人手少，較難叫來病人服務助理提供幫忙，例如病人需要協助去洗手間、需遞水或換尿片等，通常都需要叫上兩三次，等候十幾分鐘，甚至半小時才有人過來，病人肯定覺得難受，尤其是小便或大便後，急需病人服務助理換尿片。」

彭鴻昌表示，若要輸入外勞，病人或會擔心外勞語言溝通、文化差異等問題，而影響服務質素。他認為醫管局需要有一個招聘及監督機制，「招聘的人應該要符合香港入職學術資格要求，招聘後需要進行一段時間培訓，包括簡單語言溝通等，他們正式工作後，亦應該監督其工作質量，看當中有沒有出現什麼問題、病人反映如何等等。」

他表示理解勞工界擔心輸入外勞會損害本地勞工權益，但還是要看實際情況行事，「一直都請唔到足夠人手才考慮輸入外勞，醫管局亦不可能專登不請本地人，走去請外地人。」他認為醫管局若真的要輸入外勞，必須與勞工界進行商討，包括招聘條件等等，商討過程要從病人的需求及利益為優先考慮。

工會：薪金過低難吸

（記者 吳健怡）對於醫管局研究引入病人服務助理，勞工界人士表示反對。有工會指出，香港不缺人力資源，但醫管局多年來沒有大幅提升病人服務助理的待遇，過低的薪金嚇怕新人，反對醫管局貿然因人手短缺就提出大規模輸入外勞，並建議首先理順退休後重聘計劃、完善支援職系晉升階梯及待遇，以加強挽留人手，透過不同途徑進行本地招聘，又認為醫管局應盡快交代事件，以免打擊在職工友的士氣。

工會指出，隔離設施曾高薪聘用一班有持護理員資格的護工，建議醫管局用相若的薪金聘請他們。 資料圖片

醫院管理局支援職系員工協會理事黃垚銓昨日向香港文匯報表示，堅決反對醫管局在沒有諮詢工會意見的情況下輸入外勞。他認為現在仍然有很多人想入職做病人服務助理等工作，工會舉辦的相關課程報名和入讀人數眾多，證明仍有人想入行。但問題是病人服務助理的工作辛勞程度與薪酬待遇不成正比，「一位新人升到頂薪點的逾兩萬元，需要花十七八年，對新人一點都不吸引。」

亞博館高薪護工證明不缺人

香港醫療人員總工會會務顧問馮權國認為，輸入外勞應按照原有機制處理，預先申請並由勞顧會審視是否本地工人已可應付，如在合理工資待遇下，仍未有足夠本地工人，方可考慮輸入外勞。他指出疫情期間，竹篙灣隔離設施以及亞博館高薪聘用一班有持護理員資格的護工，如今隔離中心逐步關閉，醫管局應該以可觀的薪金聘請這班護工，絕對能滿足公院需求。

馮權國建議，醫管局向擁有一定年資的員工提供訓練及相應資格，增加他們晉升的機會，「二級病人服務助理約1.8萬元薪金，可以升至一級病人服務助理約2.4萬元薪金，薪酬待遇的提升以及有前景，相信都會吸引新人入行。」

此外，香港醫療人員總工會副主席吳偉玲批評，現時公立醫院人手短缺，與工作量大和不良的「病房文化」有關，她認為現時的醫院環境處處都是壓迫感，尤其是承擔厭惡性工作的病人服務助理，很多工友都認為自己處於「最低階級」，在工作期間沒受到應有的尊重而令他們選擇離職，促請醫管局建立健康的職場文化，才能留住人手。

立法會議員林振昇指出，過去曾收到工會代表多次反映，醫管局推行的「退休後重聘計劃」未如理想，不少年滿60歲的支援職系工友申請計劃也遭到拒絕。他認為不論報道消息孰真孰假，醫管局也有必要重新檢視支援職系的人力資源安排。立法會議員周小松亦建議，應該優先透過提升薪酬來吸引及挽留人手，而非大量輸入外勞。

编辑：燕华