【专访】为迎接即将举行的十五运会及残特奥会，澳门特别行政区政府旅游局、社会工作局与美高梅昨午在美狮美高梅宴会厅联合举办「有礼无边界、出行无障碍」培训活动，旨在提升旅游从业员及运动会志愿者的无障碍服务水平，共同建构澳门成为友善共融的旅游城市。

　活动于昨日下午三时正式开始，由旅游局局长文绮华、社会工作局局长韩卫及美高梅中国控股有限公司总裁冯小峰共同主礼，中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室经济部交流处处长郭晓辉亦莅临出席。现场汇聚了近百名旅游业界代表及运动会志愿者，共同见证澳门推动无障碍旅游的重要进程。

　文绮华局长在致辞中表示，旅游局自二零一八年起开展「与残疾人士沟通」培训课程，持续为业界提供多元化培训。随著十五运会及残特奥会的临近，局方积极联动各部门与业界，透过针对性培训活动，助力从业员装备专业知识，为迎接各地旅客做好充份准备。她特别提到，旅游局已开发专为赛事场地设计的「无障碍导航系统」，并于日前联同相关部门进行实地考察，期望透过科技提升场馆使用体验，传递澳门关爱共融的正面形象。

　韩卫局长指出，社会工作局长期推动「康复服务十年规划」，透过培训促进社会对残疾人士的理解与接纳。他强调，澳门作为「世界旅游休闲中心」，业界需具备服务不同需求旅客的能力，包括长者、残疾人士等，提供尊重、便利的无障碍旅游体验。韩卫期望是次培训能进一步提升服务质素，共同推广澳门成为亚洲无障碍旅游目的地。

　培训活动分为两部份，首部份由旅游局代表介绍「十五运会和残特奥会比赛场地室内无障碍导航系统」，详细讲解系统功能与使用技巧；第二部份则由社会工作局及社福机构代表，分别讲解肢体、智力及听力障碍人士的特性、沟通技巧与辅助工具应用，透过实务分享提升参与者的服务能力。

　是次活动不仅标志著澳门在无障碍旅游领域的持续深化，更展现了特区政府、企业及社会团体协力推动共融文化的决心。未来，旅游局将继续与各界合作，透过多元培训优化旅游环境，提升澳门整体服务质素，为旅客带来更友善、便捷的旅游体验。◇