近日，有乘客反饋「一覺醒來突然收到滴滴天價訂單」。12日晚，滴滴出行對此回應，「平台客服未能及時處理好相關問題，我們對此非常慚愧，並向用戶真誠致歉」。滴滴方面稱，該訂單時間在2017年10月22日，預估里程1.588km ，金額應為14元，但賬單金額為1414元，賬單是未完成狀態。經核查，該筆訂單費用存在異常，初步判斷是當時司機誤輸入2遍導致。客服已再次聯繫乘客，並已修改訂單金額。滴滴稱，目前，當的士司機輸入車費與實際行駛里程、預估價之間存在異常時，平台會進行攔截並提醒司機核對車費。

滴滴微博截圖

編輯：銘笙