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「春节三亚『返程难』」「傅园慧包车遭勒索」,被中消协点名
文汇网 02-26 31223

据中新网报道,2月26日,中消协发布2024年春节消费维权舆情分析报告,监测发现,2024年春节期间消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面,海南三亚「返程难」、傅园慧称包车被勒索等事件被点名。

报告显示,监测期间,有关「交通出行」负面信息共413303条,占吐槽类信息的30.28%,日均4.1万条,峰值出现在返程高峰时段,18日达7.6万条。春节假期出行需求增长,火车票、机票供需失衡,价格波动明显。海南三亚因地理、天气等原因,「返程难」引发热议,此外列车超员问题再次出现。

中消协提到,此次春节,运力紧张的现象在哈尔滨、海南等多个热门旅游城市出现,海南尤为突出。数百万游客陆续涌入海南,对海南的交通运输服务能力提出了新的挑战。除出岛交通运输方式单一的客观原因外,航线配置不足、管理疏导方式待优化等制约了人员的快速流动。

「旺季『离岛难』,既是对当地政府治理能力的考验,也为民航、铁路、港口管理机制提出了更高要求。」中消协认为,此外,在合理增加运力的同时,票务价格监管也需加大力度。

另外,春节期间,「傅园慧称包车被勒索」等事件也引发公众广泛讨论。

中消协表示,此次「傅园慧被勒索」事件的火速解决,同「一家五口云南旅游同导游产生纠纷提前结束行程」形成鲜明对比,消费者产生强烈的「角色代入感」,最终形成了「假如不是傅园慧呢?」的社会关切。

中消协进一步指出,出行被宰自认倒霉、年夜饭只有固定套餐、美甲含隐性消费、电影票节日必涨价等「司空见惯」的问题值得重新正视起来,地方监管部门需下猛药,加强从业人员「他律」,提升从业人员「自律」意识,实现市场规范和净化,让普通消费者能够舒心、安心、放心消费,不必成为傅园慧才可获得同等待遇。

责任编辑: 宋得书
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