(香港文汇网记者 郭若溪)近日,永辉超市「学习胖东来」的自主调改店在各大城市陆续开业,引发社会各界广泛关注。2025年1月10日,深圳永辉超市前城滨海花园店(宝安大仟里)店经过一个多月的调改后,将正式开门迎客。据广东百佳永辉超市有限公司总经理陈任童介绍,这是永辉在深圳开出的第二家「学习胖东来」自主调改店。截至目前,永辉超市在全国完成自主调改的门店数量已达36家。
永辉方面表示,此次调改全面融合了商务部等关于《零售业创新提升工程实施方案》的具体部署,通过向优秀同行学习,推动门店的场景化改造、品质化供给和多元化创新等,逐步转型品质零售。
1月9日,记者提前探店看到,调改后的永辉宝安大仟里店,卖场面积近4000平方米,从装潢布局到环境氛围都焕然一新,主副购物通道进行拓宽后,卖场显得更加宽敞明亮,视野变得更通透。过往在超市常见的大堆头和高货架现在都已不复存在。同时调改后还取消了传统超市强制动线设计,改为开放式动线和双出入口收银线,让顾客购物更加便捷自由。
「目前门店的货架高度,由原先的2米以上调低到1.6米,层数减少到5至6层,调整货架高度主要考虑方便顾客取拿商品,同时一眼望去,整个超市的陈列更美观,分区更清晰。」超市负责人介绍。
在顾客服务方面,调改后的永辉超市在细节上更「暖心」,比如:在生鲜区域连卷袋旁边准备湿手器,在冻品区准备了加厚的手套,在女性用品区提供粉红色连卷袋等,还在一些货架上专门给有需要的顾客准备好了放大镜,方便他们查看商品信息等。在门店的出入口,更增设了顾客休息区,提供老花镜、血压仪、身高测量器、微波炉、直饮水等服务,甚至还增设宠物安置区......从小细节到大动作全方位保障顾客购物期间的体验。
在食用品方面,门店汰换率约为70%,新增率接近60%,目前商品结构接近胖东来门店商品结构的80%,并且引入了胖东来的网红爆款商品。进口商品占比则由原来的7%调整到约21.3% 。店内的烘焙、熟食等鲜食对原有经营商品实现壁垒突破,商品汰换升级比例超过90%。增加了现烤现炸、明厨亮灶等场景。
「员工幸福才是打造幸福超市的根本,这也是我们学习胖东来『品质和幸福』的商业模式领悟到的精髓。」陈任童提到,不仅是顾客的消费体验,员工的工作生活状态也是永辉超市调改的重心。
据了解,调改后宝安大仟里店员工工资平均增幅约30%,员工和储备学员人数也有一定增长,不仅保证门店员工平均日工作时长在8小时以内,也为后续的调改门店储备人员。同时,门店增设系列员工福利,如满一年即可享受10天带薪年休假、员工生日福利等,为员工幸福加码。

